Termeni și Condiții

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condiții-lor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.

---

1. DISPOZIȚII GENERALE

Utilizarea serviciului QR deținut de MA-CROSI SRL. La înregistrarea comenzii in magazinul online, Cumpărătorul accepta Termeni si Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către MA-CROSI SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii si Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.

---

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

MA-CROSI SRL prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și cu celelalte acte normative aplicabile.

Datele personale pot fi prelucrate, după caz, pentru înregistrarea și executarea comenzilor, facturare, livrare, gestionarea garanțiilor și retururilor, crearea și administrarea contului de client, acordarea suportului solicitat, îndeplinirea obligațiilor legale, precum și pentru comunicări comerciale sau servicii de analiză, atunci când există un temei legal corespunzător.

Prelucrarea datelor necesare pentru plasarea și executarea unei comenzi nu se bazează pe consimțământ, ci pe necesitatea executării contractului și, după caz, pe obligațiile legale ale MA-CROSI SRL.

Comunicările comerciale și utilizarea cookie-urilor opționale pentru analiză și marketing se realizează în baza alegerii utilizatorului, în condițiile descrise în Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.

Informații detaliate privind datele prelucrate, scopurile și temeiurile prelucrării, destinatarii datelor, durata păstrării și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe crosi.md.

Pentru solicitări privind protecția datelor cu caracter personal ne puteți contacta la info@crosi.md.

---

3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII

Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.

Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.

Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.

Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.

Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:

• Numărul cardului (16 cifre)
• Data expirării (luna și anul)
• Codul CVC sau CVV (3 cifre)
• Numele și prenumele de pe cardul de plată

În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.

---

4. LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR

După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare.

Livrarea în raza mun. Chișinău se efectuează în timp de 48 ore de la confirmarea a comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 8:00 până la ora 18:00 și este gratuită pentru comenzi de minim 2000 MDL, pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea 100 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).

Livrarea pe teritoriul R.Moldova se efectuează în timp de 48 ore, de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 08:00 până la ora 18:00 și este gratuită pentru comenzi de minim 2000 MDL, pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea 100 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).

În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări.

Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.

Puteți alege orice adresa pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare. Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă.

La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului, prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.

---

5. DREPTUL LA RETUR

Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.

Articolele de igienă personală, articolele utilizate, produsele personalizate, produsele sigilate care au fost desigilate după livrare, precum și echipamentele electronice care prezintă urme de utilizar nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).

---

6. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

MA-CROSI SRL respectă dreptul la viață privată și protecția datelor cu caracter personal și prelucrează datele în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

Informațiile complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile și temeiurile legale, destinatarii datelor, perioadele de păstrare, utilizarea cookie-urilor și serviciilor de analiză, precum și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de Confidențialitate disponibilă pe crosi.md.

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal ne puteți contacta la info@crosi.md.

---

7. Politica de Retur a bunurilor procurate

---

8. DATELE DE CONTACT